为进一步提升为民服务质量，将温暖送到千家万户，近日，能源集团津安热电公司北辰供热服务中心与北辰区瑞景街道联合开展“百姓议事座谈”活动，面对面倾听广大群众的用热心声，满足供热诉求。

座谈中，社区居民们畅谈对供热工作的意见，提出日常用热相关疑问。中心工作人员详细记录，对供热覆盖范围、热力管网布局、换热站运行调节等问题耐心解答，并就后续入户排查检修、“冬病夏治”、老旧管网改造等工作征求群众建议。同时，现场普及安全用热相关知识，针对老年用户线上缴费不便、特殊用户出行困难等提出解决办法。

当天下午，中心供热服务管家杨旭在居委会工作人员的陪同下，上门解决熙景园居民李先生在座谈中反映的家中暖气问题。经全面排查发现，卧室暖气片因长时间未进行清理，有堵塞现象发生，影响了用热效果。针对此情况，杨旭迅速组织维修人员对屋内供热设施及管路逐一冲洗，室内温度明显提升，居民对中心的服务效果和工作效率表示高度认可。