2023年，能源集团7210名干部职工不惧风雨、直面挑战、难中求成，贡献了坚强的能源力量，涌现出一大批攻坚克难、踔厉奋发的能源榜样！能源集团授予10名同志“天津能源最美聚能之星”荣誉称号，授予10个集体“天津能源最美聚能团队”荣誉称号。

为大力宣传先进典型、凝聚奋斗力量，能源集团推出“‘最美’的身姿”专栏，对第二届天津能源最美聚能之星、天津能源最美聚能团队榜样事迹进行集中宣传。今天刊发第六期。

颁奖词

坚强的堡垒，战斗的堡垒。

创新竞进、社企共建、志愿活动，

一心为群众。

昼夜自助服务，全市首家站厅。

水热缴费一体，领跑便捷服务。

顶风逆雪上门，情暖“一老一小”。

想民所想，急民所急，

用情做骄阳，融融暖寒冬。

能源集团城安热电公司西青供热服务中心成立于2020年7月，现有成员20人，多为35岁以下的青年人，负责约445万平方米、3.74万余户热用户供热保障服务工作，是一支朝气蓬勃，干劲十足的青年团队，2023年获评集团第二届最美聚能团队。

技术创新  节能降耗

中心聚焦“双碳”目标，以公司创新工作室和体验式安全培训室为平台，组建工作团队，深挖节能降碳潜力。通过客服系统、远传调控系统等筛查重点小区，试点安装智能平衡阀，实现各楼门流量温度可视化、参数调整智能化，提高热源利用效率。同时，持续提升板换换热性能，改善二次系统温差和户内设施散热性能，积极探索空气源热泵最优运行区间，不断优化站内管道布局和二次管线路由，采用循环泵浪涌式调频运行方式，确保经济社会效益双提升。经不懈努力，中心三诚里南区换热站被中国供热协会评为“2022年度中国供热能效领跑标杆示范热力站”，团队成员荣获多项天津市企业管理现代化创新成果奖。

“一老一小” 温暖守护

中心重点关注“一老一小”“一医一校”等重点保障用户，2023-2024年采暖季，工作人员走进御江台、河西二十二幼、郁江溪岸等幼儿园，为师生办实事办好事，在原有地暖系统上增加散热器进行局部热补偿，增设门斗和石膏板内保温墙改善局部保温围护结构，进一步改善供热效果；为乐乐、五福等老人院优化户内主管路，升级散热设施；聚焦老年人在业务办理中涉及的高频事项和服务场景，创新服务举措，在营业厅推出系列适老化服务，为老年人提供引导、咨询、取号、资料填报等帮助，解决老年人操作难题，确保“一站式”办结。

水热一体  便捷服务

中心三诚里营业厅为天津首个设立24小时供热自助服务区域的营业厅。为进一步提供暖心周到的服务，中心结合“城安服务在身边”活动，推出接待用户“站相迎、笑相问、礼貌接、准确办、及时办、提醒递、目相送”服务“七步曲”。2022年，中心积极对接水务集团自来水公司，在24小时自助区域增设自来水缴费设备，打通“水、热”缴费渠道，实现热费、水费一站式服务，为广大居民提供便利。

社企共建 访民问暖

中心积极打造“服务361°”支部党建品牌，结合党建引领“三报到”，充分发挥志愿服务V站载体作用，加强社企共建，多次联合属地居委会，集中对辖区空巢独居、行动不便等特殊人群开展“访民问暖”活动，实地了解群众需求，努力提高供热质量和群众满意度，用心用情用力把供暖这项“民生工程”办成“暖心工程”，让群众身暖心更暖。