近日，家住和平区蒙古路的张先生将一面印有“排忧解难 情暖人心”字样的锦旗送到能源集团津安热电公司和平供热服务中心，对该中心供热服务管家刘煦阳第一时间响应用户需求的态度、快速解决问题的能力和暖身又暖心的服务表示感谢。

左一：刘煦阳

今年2月，张先生拨打了供热服务热线，希望进一步提升室内温度。刘煦阳了解情况后迅速响应，第一时间与用户取得联系，预约上门时间，同时组织相关技术人员为入户服务做好准备。通过对张先生家中供热设备设施全面检查，结合户内实际布局情况，刘煦阳为其制定了有针对性的户内改造方案，重新敷设户内管线，全面冲洗暖气片，进而达到提升室内温度的目标。

2023-2024采暖季结束后，刘煦阳对张先生家进行了回访，张先生对改造提升效果表示高度认可：“打了服务热线，没想到这么快就能解决问题，感谢你们的贴心服务和辛苦付出！”