日前，东丽区詹滨里居民张大爷带着印有“情系百姓、服务于民”的锦旗，来到能源集团津燃华润众元公司，对燃气职工在立管改造施工中主动热情的服务精神、尽职尽责的工作态度、优质高效的工作标准表示诚挚感谢。

据了解，在该小区立管改造施工中，现场负责人冯漪发现用户张大爷家中因房屋年久失修、厨房燃气设施陈旧老化严重、阳台杂物堆积，存在安全隐患。如果进行立管改造就要拆除阳台橱柜，否则就没有适合立管打孔和安装燃气表的位置。而拆除阳台橱柜势必会造成用户财产受损，用户表示放弃立管改造。本着“服务于民、为民分忧解难题”的工作态度，冯漪耐心向用户解释更换立管的重要性，并多次主动进户现场实地勘查，经反复研究，制定了一户一策的定制施工方案，最大限度减少用户损失。

征得用户同意后，冯漪带领施工人员拆除橱柜、开凿地面、打孔安装，经过3小时施工顺利完成管道连接和燃气设施安装。之后，冯漪主动协调联系区所收费员入户，为张大爷办理物联表开通及缴费业务，认真向张大爷讲解燃气表和自闭阀的使用方法及注意事项，免去张大爷安全用气的后顾之忧，赢得高度赞扬。