近日，能源集团滨海热电公司营销党支部、第一供热服务中心党支部、第二供热服务中心党支部联合塘沽街道观文轩、悦绣轩物业，共同开展“供热服务入社区”主题活动，零距离、面对面向居民群众普及供热知识、办理供热业务，持续提升服务水平。

活动前，滨海热电公司在观文轩、悦绣轩物业楼设立临时服务点、派驻服务小组。活动中，服务人员耐心为用户办理缴费、暂停和恢复用热、过户等供热相关业务，详细介绍“天津能源供热”业务线上办理渠道及多链条线上缴费方式，指导用户通过线上进行过户、停复热、签订电子合同等业务办理。在与用户零距离沟通过程中，充分了解其家中用热情况，听取意见建议，讲解《天津市供热条例》及相关供暖常识，实现群众办理供热业务“零跑腿”, 让群众在家门口就能享受到供热“一站式”服务。

本次活动为用户办理供热相关业务40余件，指导用户通过“天津能源供热”进行线上业务办理70余人次。