近日，为方便热用户就近办理供热业务，能源集团热电公司军电第二供热服务中心面向新交接的新市镇、小王庄片区居民，开展了为期半个月的入社区现场办公服务。因小区用户基数庞大，且首次办理供热手续，中心党员志愿者和职能部门员工投身一线服务工作之中，发挥出强大的组织力和战斗力。

党员干部贴近实际

做民情民意“调研员”

党员领导干部现场办公，对群众诉求和反映问题现场研究、现场协调。党员志愿服务队充分发挥作用，22名党员凝心聚力，维护现场秩序、发放缴费信息卡，为双残老人提供上门入户服务，暖民心、解难题。

专业人员走进用户

做政策宣传“扬声筒”

职能部门职工各展所长，法务人员为用户进行《天津市供热用热条例》等法律知识科普，使用户深入了解供用热合同对自身权益保障的重要意义；安全人员向用户讲解安全用热常识、私放热水等行为对供热系统的危害，推动形成良好的用热习惯，清扫供热政策盲区。

一线职工不畏辛苦

做现场办公“服务员”

中心成立“综合营收”小组，整合班组长、专工、管家等，实现“业务办理全员上阵—供热管家重点聚焦—服务厅接力审核”模式，累计出动150人次，大力减少用户等候时长。此外，为使上班族也能享受到“家门口”的暖心服务，中心将进社区服务时间延长至周末，受到居民一致欢迎，累计签订电子合同2336份。