能源集团滨海热电公司持续优化营商环境，主动靠前服务，简化事项办理程序，让用户尽享便利。近日，该公司顺利完成滨海新区保障性租赁住房项目、于响片区酒店式公寓供热业务办理工作，惠及用户1万余户，助力于响片区、中关村科技园区等闲置楼宇盘活。

为切实做好各项工作，公司第一时间走访对接相关部门，详细解读政策文件，科学合理制定滨海新区保障性租赁住房、于响片区酒店式公寓等项目供热业务办理实施方案，联合召开开发商、物业对接会，提前告知供热业务办理流程。

其间，公司坚持“一企一策”，成立服务小组，落实专人负责制，深入楼宇整改一线指导现场改造，用时4天协助政府相关部门完成国泰大厦、浙商大厦、华贸大厦、极地商业街等约55万平方米楼宇的整改、验收。

公司制定了《酒店型公寓供热移交明白纸》和《相关情况告知书》并提前宣传推广，设计制作“一图看懂”，引导居民完成申请、认定、合同签订、缴费等，实现“10分钟内一次办成”。针对孤寡老人等特殊群体，安排专人主动上门办理业务，以高效率服务为用户带来高质量服务体验。