为增强服务厅营业人员和安保人员现场处置突发事件的意识与能力，熟悉掌握服务厅各类应急处置流程，日前，能源集团滨海热电公司第一供热服务中心北塘供热服务厅组织防汛、防盗抢应急演练，为保障用户安全和提升服务质量筑牢坚实基础。

演练前，服务厅负责人结合北塘服务厅具体情况，从防汛、防盗抢两个维度制定详细的演练方案，模拟现场可能遇到的紧急情况，做好相应物资准备。同时，开展培训宣贯，安排专人扮演危险分子等不同角色，为各环节顺畅衔接提供有力保障。

在防汛演练中，全员按照预案流程分工合作，工作人员接到上汛通知后迅速启动预案，组织安保人员筑起沙袋，确保服务厅门前不渗水。防盗抢演练以一起突发的盗抢事件为模拟场景，安保人员发现可疑人员企图闯入大厅后，即刻关闭入口防止侵入并通知服务厅内所有人员，大家立即启动报警系统并保全现金，及时有序撤离至安全区。

通过本次演练，全员进一步熟悉了应急处理流程，提升了面对突发事件的应变能力。同时，通过演练改进工作方法，加强防汛物资保护，完善应急保障体系建设。