为进一步提升供热舒适度、提高用户满意度，2024年能源集团港益公司对大港区建安里、开元里、兴盛里等老旧小区近4000户串联系统用户进行分户改造，彻底解决老旧小区因供热设施老化等带来的用热问题。目前，已基本完成相关改造任务，为今冬用热奠定良好基础。

自6月份以来，港益公司组织供热中心管家、生产运行等相关部门人员多次深入改造小区进行分户改造政策、供热法规等宣传，现场耐心细致解答用户提出的问题，并根据室内现状为用户讲解改造方案，收集意见建议。

走访过程中，重点关注“一老一小”等特殊用户，帮助他们检查户内供热设施并登记造册，实施改造时安排专人提供家具搬离、复位等服务。建安里小区53号楼的李大娘说：“你们真心为老百姓办实事、办好事。”

港益公司将继续坚持以用户为中心，精心、耐心、细心完成改造收尾工作和供热准备工作，进一步提升居民的获得感和幸福感。