“感谢供热站师傅们解决了一直困扰我的问题，让我感受到了冬日的温暖。”近日，家住南开区宁乐里小区的刘大哥将一面印有“心系居民办实事 供热到家暖人心”的锦旗送到热力公司金谷园供热服务中心滨水维修服务站，表达对中心工作人员用心为群众办实事的感激之情。

此前，金谷园中心供热服务管家在开展用热满意度调查时了解到，刘大哥家中暖气为老式铸铁片，片数较少，且家中窗户老化，漏风严重，室内保温效果不尽人意。为此，管家田欣带领维修服务队长张振国共同上门“会诊”，与用户商讨改造方案。他们为其家中漏风窗户安装密封条,拉起“温暖防线”，并将老式铸铁暖气片更换成散热效果好的新式暖气片，又在客厅增加了片数，确保散热充足。供热前夕，他们专门检查了楼道阀门和循环系统，确保“暖流”如期进入用户家中。

最近他们又到用户家中回访，刘大哥高兴地表示，改造后室温明显提升，对改造效果十分满意。