“平时上班根本抽不开身，正愁这供热手续怎么办，你们周末办理可解决大事儿了！”在天津能源集团热电公司丰年供热服务厅，刚办完手续的玖玥花园业主刘先生看着手机里签好的供热电子合同，对工作人员连声道谢。

为高效完成玖信花园、玖玥花园、时代悦园三个新交接小区1400余户居民的供热合同签订任务，同时最大程度便民利民，解决居民工作日上班不方便办理等痛点，热电公司军电第二供热服务中心想办法、出实招，打出“周末不打烊+电子化签约+全流程指导”服务组合拳，统筹调集16名业务骨干组成服务专班，在供热服务厅开设专属通道，为居民提供“即来即办、一次办结”的便利服务。

活动现场，服务专班成员始终保持饱满的工作热情，手把手协助居民使用智能手机或移动终端完成身份核验、合同条款确认、电子签章等全流程操作。在连续两个周末的高效运转下，服务专班累计接待居民700余人次，用专业和热情赢得了群众点赞。

本次交接不仅实现了服务效率与用户体验“双提升”，更用实实在在的举措印证了“服务到位、真诚到心”的集团服务理念。中心经营负责人曹雅娴表示：“未来，这样的‘接地气’服务，我们会一直坚持下去！”