“这么热的天，辛苦你们还专门跑一趟！”芳塘苑社区小超市内，老板张阿姨紧紧握着供热服务管家汗湿的双手道谢。

此前，天津能源集团滨海热电公司第一供热服务中心在走访时发现，因膝盖旧伤行动不便的张阿姨正为无法前往供热服务厅办理供热缴费信息卡业务而发愁。

了解到张阿姨情况后，中心迅速启动“高温应急服务”。近日，在近40℃的高温“炙烤”下，一支临时组建的服务小队携带着移动服务终端与全套检测设备，来到张阿姨开的小超市，汗水浸透了工装。服务小队以标准化流程完成信息采集、合同条款逐条解读，并手把手指导线上缴费操作，帮助张阿姨顺利享受到优惠。队员们还对张阿姨的小超市开展了专项巡检，运用超声波检漏仪等专业设备对户内分水器和供暖管道进行全方位“体检”，认真排查供暖隐患，消除潜在风险。

临走时，张阿姨硬塞来几根冰棍：“这么热的天，快解解暑！”大家笑着道谢，坚持扫码付了款。“您的心意我们领了，服务是我们的本分。”大家的专业服务赢得了张阿姨的赞许。