天津能源集团港益公司港东供热服务中心深入践行“以人民为中心”的发展思想，主动作为，为高龄老人提供便民上门服务，让老年用户足不出户享受“零跑腿、零距离”的便捷服务。

近日，港东中心服务管家在福芳园社区走访时了解到，家住1号楼3单元的陈大爷年逾八旬，由于腿脚不便，不能出门又不太会使用手机交暖气费。得知这一情况后，服务管家立即第一时间上门服务。

来到陈大爷家中，服务管家耐心细致地为他讲解手机交费操作流程。从下载APP，一步步演示注册登录、绑定供暖户号、核对信息及完成支付流程，每一个步骤都反复演示，手把手指导，直到陈大爷能够顺利操作。临走前，服务管家贴心地将操作步骤以及联系电话写下来交到大爷的手中。当看到交费成功的界面时，陈大爷拉着工作人员的手，高兴地说道：“你们上门服务，真是太贴心了。现在在家动动手指就能交费，真方便！”