为帮助老人熟练使用手机享受网上便捷供热服务，日前，天津能源集团城安热电公司河西第一供热服务中心与连荣里社区共同开展便民服务活动。在社区津彩就业办事大厅，5名供热服务管家带着精心准备的简化版服务指南入驻社区，为老人提供“一对一”贴心指导。

活动现场，社企双方分工协作，社区工作人员提前梳理辖区老人信息，有序引导老人分批参与；供热服务管家们则“因材施教”手把手指导操作，针对视力不佳的老人调大手机字体，遇到听力不好的老人放慢语速反复讲解。管家张晓磊为居民张大爷耐心反复示范，直到老人能独立完成操作才放心离开，临走时还留下联系方式：“您在家多练习，有任何问题随时联系我们。”

短短两个小时，在社企双方的默契配合下，22 位老人成功掌握线上操作方法，不少老人特意记下管家和社区网格员的联系方式，以便后续咨询。“这种共建服务模式既实用又暖心，真正把服务送到了居民心坎上！”连荣里社区居委会主任点赞道，“下一步我们会持续加强社企联动，让便民服务常态化。”

“社企共建让服务更精准。” 河西第一供热服务中心负责人表示，未来将持续优化“适老化”服务举措，通过线上线下融合、社企联动共建等方式，让供热服务更有温度、更显温情。