“欢迎光临，请问有什么可以帮您？”伴随着机器人“暖宝”的一声亲切问候，一位居民走进天津能源集团津安热电公司全新落成的智慧供热服务厅，利用智能化手段办理业务。作为津安热电公司首家智慧供热服务厅，公司拆除了传统柜台玻璃隔窗，打造开放式无阻隔服务空间，让业务办理更具亲和力，更具温度，供热服务效率更高效、更暖心，切实将集团“服务到位、真诚到心”的服务理念落到实处。

进入服务厅，非现金窗口的无挡板设计通透敞亮，工作人员的微笑示意迎面可见，用户可享受咨询、操作、缴费、合同签订等一站式服务。针对老年用户，工作人员还提供“零距离”陪伴式引导，协助其使用自助机，扫码、刷卡、手机Pay等均可在数秒内完成支付，确保老年群体享受智慧供热服务的高效与便利。家住北辰区碧春园的赵大爷对服务表示满意，“以前把材料从窗口递进去，现在直接把手机放在桌上，服务人员帮着操作，像跟家人聊天一样，一会儿就把事儿办完了！”

津安热电公司将继续提升便民服务质量，持续落实“党建＋优质服务”要求，大力推广线上办理业务模式，充分发挥智慧供热效能，确保用户享受到高效、便捷、暖心的服务。