在2015—2016年采暖季和冬季供气高峰到来之际，能源集团全力以赴，精心组织，迎难而上，采取积极措施，全力确保今冬我市安全稳定供气供热。目前集团顺利完成了供热启动工作，供热首日实现全线稳定，取得了2015-2016年采暖季供热工作的开门红，燃气供应安全稳定。

        全力落实气源热源保障。积极做好气源准备，积极与上游供气单位协调，根据今冬供气需求预测及形势分析，编制2015-2016年度冬季供气调度运行方案和应急预案，确保燃气连续供应。做好热源调配、综合调度和供热调节，实施军电与陈塘燃气新厂联网运行、丽苑锅炉房与东北郊调峰运行，进一步增强调控保障和应急响应能力。“以热电联产集中供热为主体、以调峰锅炉房和其他供热方式为补充的大型区域智能集中供热体系”已初步形成。陈塘燃气新厂第一套机组已正常稳定运行。

        全力保障管网设施安全稳定运行。加强供气、供热设备设施检修，对供气储配站、调压站等供气设备设施进行全面维护，对运行的闸井、阀门、凝水缸等供气设施进行排查检修，确保供气设备设施完好运行。加强燃气管网巡查，对遍布全市十六个区县的1万多公里高、中、低压输气管线进行定时、定点、定人、定路经的巡视检查，特别是对重点部位进行专项检测巡视，对涉及市政工程施工的燃气管网，设专人监护，防止外力破坏的发生，保证管网安全运行。对供热锅炉房、换热站以及配套一、二次管网进行了全面检修和维护，确保各类场站及管网设施状态良好；实施供热老旧管网改造56.4公里，进一步提升供热安全性；对400多座换热站实施了远程控制改造，增强应急响应和调控保障能力；对3座锅炉房实施环保改造、1座锅炉房实施脱硝改造，以降低排放指标，促进环保治理工作。另外，在供热运行期间注重加大巡视排查力度，及时发现和消除安全隐患，全力做好调度平衡，确保管网运行安全、稳定。

        全力推进保供工程建设。集团集中实施了煤改燃工程，热电联产供热管网联网工程，燃煤锅炉房并网工程、调峰工程、煤炭清洁利用试点工程以及散煤治理等一系列市重点工程，为增强供热保障能力、实现节能减排、促进大气环境治理、提升供热效果奠定了坚实的基础。全年实施改燃锅炉房47座，新建改燃中压干线35.4公里、支线17.2公里，升压扩能管线5.7公里，新建及扩建高调站5座，并网小锅炉房3座，并网面积50万平米。组织实施涉及6个区72万平方米的供热补建，促进全市散煤治理工作。积极推进中心城区供热“一张网”建设，完成6条总长度16.6公里的联网干线和2座中继泵站建设，今冬采暖季可实现中心城区4座热电厂供热管网联网运行。全年新建燃气输气干线39公里，新建场站3座，改造高调站7座,为中心城区及改燃用户用气提供保障。

        全力提供优质服务。集团在保障冬季供气供热安全稳定的同时，努力为广大用户提供更加优质的服务。集团客服热线 24小时为用户提供供气供热咨询、报修以及投诉等服务。自今年11月起，集团供热客服每日安排约20名坐席人员，在供热初期话务量较大的情况下，陆续启动20名远程坐席共同承担应急话务接待任务，确保及时接听用户热线；供热维护人员于10月全部到岗，随时为广大用户提供维修服务；另有二级客服人员实时指导、监督各维修站点维修质量，对用户维修情况进行回访，确保用户满意。由于今年供热准备工作充分，供热调试热线高峰期呼入总量较去年同期下降58%。开展燃气冬季百日安全宣传活动，进一步提高燃气用户的安全用气意识，营造安全用气的社会氛围。燃气各供气供热抢修单位保持24小时待命，各类抢修器具、车辆、人员配备充足，确保第一时间进行现场应急处置。

发表日期：2016/1/18