日前，和平区万全小学供热负责人将一面写有“关心教育为明天、优质服务献爱心”的锦旗送到津安热电和平供热管理处，诚挚感谢和平供热处工作人员延伸服务, 排忧解难，及时帮助公建用户解决相关供热问题，保证学校供热系统正常启动运行。    为保障公建单位正常供热和用热安全，在每年冬季来临时，津安热电公司各供热管理处都会主动联系辖区公建单位，特别是学校、医院等公建用户，主动走访、询问供热情况，今年供热初期，气温持续走低，为确保在校师生们有一个温暖舒适的工作和学习环境，负责万全小学的和平供热处相关运行人员来到学校了解供热情况，得知该校供暖温度总是调不到位，存在供热温度偏低的情况，公司工作人员通过对校区内部供热设备进行全面检查，发现是除污器堵塞问题，通过对除污器进行清污和调节供热参数，及时帮助该校解决了供热问题。 根据《天津市供热条例》规定，公建用户供热设备的管理由用户自己负责，由于部分公建用户存在供热操作盲区，无论是检修维护时期还是供热初期，常常有公建用户联系供热公司寻求帮助解决各类供热问题。津安热电公司想用户所想、急用户所急，积极做好公建用户的延伸服务，主动深入公建用户了解供热服务需求，对有供热服务需要的公建用户免费提供专业技术支持。同时利用上门服务的机会，向公建用户讲解供热安全的注意事项，认真做好源头防范，为公建用户供热期安全稳定用热奠定扎实基础，提供安全保障，受到了广大公建用户一致好评。