日前，和平区新福方里5号楼的居民代表来到津安热电客户服务中心，送来一面“为民造福温暖到家”的锦旗，对津安热电公司优质供热服务表示衷心的感谢。

和平区新福方里小区为2009年小锅炉房并网项目，小区共5座楼,室内供热方式皆为单户串联系统，并且户内管道老化锈蚀严重，存在严重的安全隐患，按照市供热办的有关要求，公司于2009年10月份对该小区实施了分户系统改造工程，1号楼至4号楼按计划顺利改造完成，改造率为100%，且改造后供热效果良好。但对5号楼进行改造时，5号楼部分居民以破坏墙体结构和装修为由不同意进行分户系统改造，致使改造无法实施。仅在2009-2010年采暖期内5号楼187户用户共发生跑冒30多起，由于是串联系统，多次发生因抢修致使整楼停热的情况，更在抢修及入户检查的过程中发现5号楼私改采暖设施严重，部分用户私自改变室内采暖管道走向、加长管道长度、阳台上加装散热片、普遍将室内管道的盘管及排汽装置遮挡，使得在自动排汽失灵的情况下无法进行人工调整，形成许多死串，严重影响供热质量。几年来，公司始终未放弃对5号楼进行改造的努力，多次组织干部职工联合区热办、街道、居委会多次深入用户家中释疑协调，对用户提出的问题耐心解答，终于在2016年做通居民思想工作，并在今年改造完工。

津安热电想用户所想、急用户所急，用优质的服务态度，规范的维修改造服务，赢得了整楼用户的认可与好评。近日，该小区5号楼居民代表将一面锦旗送至公司并称 “津安热电的员工真是暖人心”。

发表日期：2016/9/21