为持续巩固“暖气够不够热？保证温暖到家！”专题检视工作成效，扎实做好2020-2021采暖季供热服务工作，确保群众温暖过冬，日前，热力公司党委组织开展了“访民问暖--倾听民声”活动。通过入户走访、宣传咨询等方式，主动了解群众诉求，全面掌握供热情况，解决供热难点，关注“一老一小”，保障广大用户温暖过冬、舒适过冬、满意过冬。

2020-2021采暖季，热力公司主动延伸工作“触角”，通过往年“8890”历史数据、客服系统、测温记录等渠道反映的供热问题处理办结实际，组织党员干部利用下班和双休日时间开展“访民问暖--倾听民声”活动。截至目前，共计走访670余户、“一老一小”29家。103名党员职工以支部为单位组建小队，深入用户家中查看供热情况，发放宣传资料，讲解供热政策，了解群众意见建议，及时解答用户提出的问题。走访人员认真做好“一户一策”情况统计，及时向供热维修服务站反馈情况，进行跟踪回访，做到“事事有着落、件件有回音”。

“访民问暖——倾听民声”活动得到了用户的一致称赞。下一步热力公司党委还将根据气温变化和工单发生情况，动态调整工作台账，及时走进用户家中“访民问暖”，总结经验、查找不足，常态化开展此项工作，让用户体会到更有温度、更有温情的供热服务。