“感谢供热公司工作人员的热情服务，帮我解开了多年的用热疑问。”在滨海新区欣平苑项目交付现场，刚办完相关手续的刘先生对天津能源集团滨海热电公司的服务表示称赞。即将进入采暖季，滨海热电公司不断提升服务质量，从群众需求的民生“小事”着眼，多措并举做好服务，助力群众温暖过冬。

社企共建，织密服务网

公司党组织主动与辖区居委会多渠道共建，围绕供热常识、法律法规、疫情防控等进行多方面宣传。积极参与居委会“大党建”活动，从实际出发为社区建设建言献策，实现资源共享、信息互通，促进工作融合。

深入社区，服务零距离

公司工作人员强化服务意识，合理规划入社区服务时间，提供多功能车流动服务，织密流动服务网络，推动实现新交接小区、偏远小区居民“零距离”服务全覆盖，方便群众办理供热业务。

服务前置，技术强保障

实施“管家+”服务，发挥供热管家“前哨”作用，积极与开发建设单位接洽，变远程“提要求”为实地“强保障”，针对首年用热小区的不同特点，制定相应供热运行方案，提供建设、上水、循环、调整等技术支持。