11月4日，能源集团召开做好信访稳定工作暨重视“关键对话”信访业务培训会议，集团党委副书记、工会主席齐晓巍出席并讲话。集团经理办公室和所属各单位有关人员共69人参加。

会议传达了10月28日全市信访工作联席会议精神、11月3日市国资系统稳定工作会议精神和市国资委有关通知要求。齐晓巍副书记对集团系统做好信访稳定工作提出要求，强调要全面落实好天津市、市国资系统工作要求，开展风险隐患排查，强化敏感信息预警，做到预警及时、预判精准、预防到位，解决好群众信访问题，把问题解决在“家门口”。

会议开展了重视“关键对话”的信访业务培训暨经验交流。培训从信访案例出发，分析了当前上访呈现出的四个特点和信访新情况、集团信访队伍存在的短板等，通过再次梳理信访工作流程，对“信访来源和办理要求、接访和沟通、处理意见、满意度评价”四个关键环节提出要求，同时以“同信访人建立良好沟通关系”为目标，从“关键对话”层面进行强化培训。

通过培训，进一步增强了集团系统信访队伍法治信访、规范信访的规则意识，提升了大家正确面对、自如应对信访难题的信心，提升了集团营造正确接访秩序、引导理性解决渠道的能力，受到基层一线信访干部的好评。