近日，能源集团城安热电公司河西第一供热服务中心结合正在天意里社区进行的供热旧管网改造工程，开展“志愿服务进现场，供热知识记心中”志愿服务活动。

在天意里社区，身穿红马甲的志愿者身影穿梭不断，他们帮施工人员维护现场秩序，确保施工不影响社区居民日常生活；他们奔波在楼栋之间，向往来行人发放宣传手册，耐心解答社区居民关心的供热问题。

年近八旬的刘奶奶找到志愿者们，握着志愿者的手说：“我听说现在提前在线上缴采暖费能优惠不少呢，但不知道怎么操作，想请你们帮帮我！”志愿者张皓热情上前，一边熟练地操作手机帮助刘奶奶缴费，一边如数家珍般为老人介绍线上、银行、营业厅缴费的不同优惠点，代收热费的银行及缴费方法等大娘关心的问题。在张皓协助下，刘奶奶快速完成了缴费，露出满意的笑容。