“韩管家及时帮我家解决了暖气问题，现在家里暖和多了，感谢你们这么周到的服务！”近日，家住北塘融创君澜的倪女士将一面印有“供热有爱心 全力守温馨”的锦旗送到滨海热电公司第一供热服务中心北塘供热服务大厅，对供热服务管家韩永翔暖心负责的服务态度、尽职尽责的工作作风表示肯定和感谢。

几日前，韩永翔接到倪女士来电称“家中室温体感欠佳”。接到电话后，他立即组织人员入户排查。经沟通查看，发现该用户户内采暖设备设施老化，水力平衡失调。针对该户问题，韩永翔带领维修服务人员逐栋走访，深入开展二次管网流量平衡调节，对户内老旧供热设备进行清洗维修。经改造调整，倪女士家中温度明显提升。

滨海热电公司将持续提升供热服务管家业务水平和综合能力，以负责的态度和丰富的经验及时满足用户诉求，守护千家万户的民生温度。