2月19日，津安热电公司与天津市福盛益新能源科技发展有限公司签署《“一键报修”终端设备销售合同》，标志着新型智能“一键报修”终端在行业内推广取得了重大突破，为供热服务智能化发展树立了新标杆。

津安热电公司聚焦人口老龄化问题，深耕供热产业，匠心研发“一键报修”终端，率先在集团系统推广应用，取得较好成效，成为可推广可复制的一项为民服务重要举措，获得“银发群体”广泛好评。经过两版设计改进，形成了手机般大小、外观酷似空调遥控器的便携式设备。当用户家中出现不热、漏水等突发状况时，只需轻轻按下相应按钮，报修信息即刻直达集团客服系统，公司服务管家及维护服务人员能够迅速获取信息，第一时间响应用户需求，为用户排忧解难。此研发成果已取得一项发明专利，并在《煤气与热力》杂志发表科技论文。

为确保应用效果，该项目可根据实际需求进行技术创新和定制化服务，更好匹配各企业客服需求，充分发挥“一键报修”作用。该项目进一步拓展了“银发群体”服务圈，为更多用户带来了便捷高效的供热服务，让广大用户体验到“新技术”带来的“新暖意”，不断提升供热服务的智慧化水平。