为应对降温天气，津安热电公司西青供热服务中心组织安排服务管家与技术人员依据重点用户台账，主动开展走访行动，深入了解各小区供热实际状况，切实保证辖区居民温暖过冬。

在实地走访赵苑西里小区时，服务管家李明轩通过排查楼道内盘管回水温度，判断一小区管网末端用户家中供热效果可能欠佳。他立即入户走访，排查发现户内采用串联系统且管路老化，末端暖气片流量不足，散热效果不十分理想。他会同中心技术人员根据实际情况，快速制定改造方案，将用户家中供热系统由串联改为并联并更换老旧管件。后续对该户再次跟踪回访时，用户表示家中室温明显改善，对工作人员的热情服务连连感谢。

中心将持续优化服务管理水平，做好“接诉即办、未诉先办”，解决用户“急难愁盼”诉求，让用户屋暖心更暖。