这个采暖季‘冬病夏治’检修改造后的成效如何？”“改造过的用户这个冬季有没有再次反映过不热问题？”“对于改造效果不好的用户下一步如何彻底解决？”近日，城安热电公司纪委开展“冬病夏治”专项监督“回头看”，对供热质量和用户满意度再次监督检查形成闭环，持续推动完善供热服务长效机制。

深挖细究查漏补缺

采暖季即将结束前，公司纪委下发了《关于对“冬病夏治”成效开展专项监督的通知》，要求各供热服务中心党支部履行日常监督职责，由支部纪检委员牵头，组织各中心对去年“冬病夏治”工作的治理成效开展自查自纠，重点排查已经过“冬病夏治”检修改造的用户是否通过客服电话等各种渠道再次反映不热问题，针对此类用户深入分析研究，反思并解决“冬病夏治”工作中存在的不足和难题。公司纪委对自查情况进行监督，对发现自查存在突出问题的、改造治理成效不高的供热中心进行实地走访调研和有针对性的监督检查，召开专题会议，研究解决措施。

系统完善长效机制

通过实地走访调研和有针对性的监督检查，公司纪委发现了问题诊断水平不高、治理工作不系统等四类问题，提出相应意见建议，形成专项监督报告，征求相关部门和主管领导意见后报送公司党委。公司党委高度重视，充分发挥主体责任，要求相关职能部门和各供热服务中心聚焦问题整改、责任落实和群众满意度提升，在采暖季结束前尽快解决并做好用户回访。同时要求相关部门认真分析本次“回头看”发现的问题，举一反三，形成服务提升和问题治理有效成果，持续完善供热服务长效机制，做到千方百计“让用户满意”。      

城安热电公司纪委将持续拓展“冬病夏治”专项监督措施和成效，总结在“冬病夏治”监督过程中的经验，进一步加强监督检查，以有力监督护航民生服务保障，持续提升群众满意度。