8月6日，天津能源集团2025届新入职员工走进河西区福至里小区，开展了一场别开生面的学习实践活动。在城安热电公司河西第一供热服务中心的精心组织下，这些身着“红心源”志愿服务马甲的年轻人沉浸式体验生产、经营、服务全流程，实现了从理论认知到一线工作“最后一公里”的跨越。

在供热服务管家的带领下，新员工们学习服务规范与沟通技巧。“阿姨，现在手机交费可方便了，我来帮您操作！”他们热情地向居民发放供热缴费宣传单，为用户讲解缴费流程与优惠政策，细致解答疑问。在随后分组进行的报停抽查核验与保温管网设施巡视中，工作人员为他们讲解了供热设施维护要点，并通过案例分析强调了依法用热的重要性。从生涩到熟悉，这些青年员工在不断学习中逐渐掌握了供热知识和相关技能。

在警备区马场道换热站实训点，专业技术人员结合现场设备，为新员工们生动讲解了换热站运行的核心原理，并重点演示了最不利环路确定、系统水力平衡调节等核心操作。在前辈们的指导下，新员工们纷纷动手实操，初窥供热运行之门径。

此次活动创新性地将社区服务实践与生产运行认知相结合，让新员工们既当“供热宣传员”，又做“管网诊断师”。他们在服务窗口读懂民生温度，在换热站里参透热能奥秘，这场知行合一的入职实践第一课，为新员工的职业成长注入了最鲜活的能量。