为了更好地履行供热企业的社会责任,切实做好供热服务工作,能源集团对旗下七家供热公司的客户服务系统及热线电话进行了整合,成立供热客服中心,并于2014年10月正式运行,客服热线96677全年24小时提供咨询、报修、投诉、建议等服务。

供热客服中心细化工作,耐心服务,以实际行动做好供热服务工作。作为110余万热用户的统一热线受理平台,集团供热客服中心是连接集团与热用户之间的纽带,是集团保障供热和优质服务体系的重要组成部分。能源集团将始终坚持“服务到位、真诚到心”的服务理念,竭诚为广大用户提供安全、稳定、优质的供热服务,保障民生、服务民生,为天津市经济社会发展和全市节能减排做出更大贡献。